كونسيرج (Concierge) هو موظف بالفندق مسؤوليته بشكل عام هي : مساعد شخصي للضيوف خلال إقامتهم في الفندق . وقد تشمل مهام الكونسيرج حجز حجوزات العشاء وترتيب النقل وترتيب الحصول على تذاكر المناسبات , وكذلك التواصل مع الضيوف والإجابة على أسئلتهم ، والتي عادة ما تكون طلبات للحصول على معلومات حول مرافق الفندق والخدمات. قد يُطلب أيضًا من الكونسيرج أسئلة تتعلق بالسفر في جميع أنحاء المدينة وجولات مشاهدة المعالم السياحية المتاحة وأنواع المواصلات المتاحة.
