* ( في حال حصول مشكلة ولم يرضى العميل الا في حال طلبك للمدير ماذا تفعل؟ ) أولا يحب عليك عدم الانفعال والرد عليه بهدوء والتجاوب معه و القول له ان هذا الشيء من حقه ؛ ولكن تحاول إقناعه ان بإمكانك حل هذه المشكلة اذا رغب هو في ذلك .. وإلا ما المانع من طلب المدير .
* ( اذا سئلك العميل عن امر ليس لديك علم بجوابه كيف تتصرف؟ ) لا تقل أبدًا ، "لا أعرف". هذه هي القاعدة الأساسية في خدمة العملاء. بدلاً من ذلك ، قل ، "سأعود مباشرة بالمعلومات التي طلبتها" .
* ( ما المقصود بسؤال تحدث عن نفسك*اجب بمثال*؟ ) ابدأ بحقيقة مهمة عن نفسك . تحدث عن دورك الأخير ، دور الماضي ، ولماذا أنت متحمس لهذه الفرصة الوظيفية . ضع بعض الإنجازات الكبيرة في إجابة أخبرنا عن نفسك .
هذه الإجابات احتهاد شخصي مني بحكم بعض الخبرات السابقة , وربما تجد اجابات افضل .
