العلاقات العامة (Public relations) هي إحدى وظائف الإدارة التي تنشئ وتطور وتنفذ السياسات والبرامج للتأثير على الرأي العام أو رد الفعل العام حول فكرة أو منتج أو مؤسسة . وقد أصبح مجال العلاقات العامة جزءًا مهمًا من نمط الحياة الاقتصادية والاجتماعية والسياسية في العديد من الدول . تساعد أنشطة العلاقات العامة في العالم الحديث الأفراد والمنظمات على بناء مكانتها وترويج المنتجات والفوز في الانتخابات وما شابه ذلك . العلاقات العامة هي ، ببساطة ، فن وعلوم بناء العلاقات بين المؤسسة وزبائنها الرئيسين أو بينها وبين الجمهور بشكل عام . مفهوم العلاقات العامة هو مفهوم ناشئ ، وخاصة في مجال الاتصال الجماهيري . وهي في الأساس وظيفة إدارة. العلاقات العامة التي تحاول بناء صورة للمنظمة وتحاول تطوير علاقة جيدة ومستدامة بين المنظمة وعامة الناس . وحيث ينبغي أن تستند إلى الحقيقة والمعرفة والمعلومات الصحيحة .
