عبارة (Troubleshooting) تشير الى عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها . وأفضل مثال على ذلك هو محاولة معرفة سبب عدم عمل شيء ما كما هو متوقع منه , سواء كان ذلك شيء آلة أو خطة عمل , مشكلة فنية أو اجتماعية .. لخ . وتعتمد عملية استكشاف الأخطاء على تضمين أسئلة أساسية تساعد على وصاف المشكلة والأسباب المحتملة التي أدت الى حدوث المشكلة , ومن ثم البحث عن إجابة دقيقة على الأسئلة من أجل تضييق دائرة البجث ومعرفة السبب الفعلي لحدوث المشكلة .
