1.1k 👁️
بواسطة ✰✰ في كمبيوتر وإنترنت
ماهو نظام الـ (CRM) .؟

2 إجابة

+1 تصويت
بواسطة ✰✰
نظام خدمة العملاء هو نظام يعمل على شبكة الإنترنت، يستهدف مراكز التدريب حيث يُمكّن نظام خدمة العملاء من متابعة العملاء (بعد تسجيل كافة بياناتهم الشخصية وبيانات التواصل معهم) وذلك بمعرفة الدورات التي أنجزوها والدورات المسجلين بها وحتى الدورات التي تقع ضمن اهتماماتهم.
0 تصويت
بواسطة ✰✰
إدارة علاقات العملاء (customer relationship management) هو مزيج من الممارسات والاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها الشركات لإدارة وتحليل تفاعلات العملاء وبياناتهم طوال دورة حياة العميل . والهدف هو تحسين علاقات خدمة العملاء والمساعدة في الاحتفاظ بالعملاء وزيادة نمو المبيعات.
...