درجات تصنيف الفنادق عالمياً▼
لا يوجد حتى الآن تصنيف دولي معتمد يطبق على جميع الفنادق حول العالم , ولكن توجد بعض التصنيفات الخاصة ببعض الدول والتي تعتمد على خدمة الطعام، الترفيه، الاطلاله، خيارات مختلفة من الغرف، وجود منتجع أو نادي رياضي . اتحاد نجوم الفنادق الأوروبية ( European Hotelstars Union ) يعتبر مظلة لـ 39 جمعية من 24 دولة أوروبية اعتمد معايير معينة في عام 2007 يسمى نظام الجودة الأوروبي للضيافة .. وهذا النظام يعمل كما يلي :
يتم تصنيف درجة الفندق حسب التصنيف الأوروبي بالرجوع إلى الخدمات المتوفرة في الفندق وفي الغرف وهي كالتالي :
* فندق نجمة واحده , يجب أن تكون جميع الغرف بالفندق تحتوي على مرحاض خاص بكل غرفة.
تنظيف يومي للغرف . جميع الغرف يجب أن تحتوي على تلفزيون ملون مع جهاز ريموت كنترول وطاولة مع كرسي. وصابون أو سائل لغسيل الجسم. وخدمة استقبال. + فاكس في الاستقبال مع هاتف عمومي للنزلاء. وتقديم إفطار ومشروبات وخدمة إيداع.
** فندق نجمتين بالإضافة إلى ما يوجد في فنادق النجمة الواحدة يجب أن يحتوي الفندق كذلك على ما يلي :
بوفيه إفطار , مصباح قراءة بجانب السرير , جل للاستحمام. , ومناشف للحمام.
*** فندق ثلاث نجوم , بالإضافة إلى ما يوجد في فنادق النجمتين يجب أن يحتوي الفندق على ما يلي:
مشروبات عند الطلب في الغرف , تلفون في الغرفة ,انترنت في الغرفة أو في مكان عام من الفندق , سخان في الحمام , مجفف شعر , مناديل ,مرآة ملابس ,مكان خاص للشنط ,أدوات خياطة ,ملمع أحذية ,خدمة غسيل وكي الملابس , مخدة وبطانية إضافية عند الطلب , ونظام منهجي لتقبل الشكاوي.
*** فندق أربع نجوم , بالإضافة إلى ما يوجد في فنادق الثلاث نجوم يجب أن يحتوي الفندق على ما يلي:
استقبال مفتوح 18 ساعة ويستقبل الاتصالات الداخلية والخارجية 24 ساعة , ردهة تحتوي على مقاعد مع وجود خدمة مشروبات ,لائحة طعام لخدمة الغرف , مشروبات متوفرة داخل الغرف , كنب مع طاوله جانبية ,روب حمام وشبشب عند الطلب ,أدوات استحمام ( غطاء شعر ، أعواد قطن الخ .. ) شبكة انترنت في الغرفة ومطعم .
*** فندق خمس نجوم
بالإضافة إلى ما يوجد في فنادق الأربع نجوم يجب أن يحتوي الفندق على ما يلي:
استقبال مفتوح 24 ساعة , موظفي الاستقبال يتحدثون عدة لغات ,بواب ( كونسيرج ) Concierge , ردهة فسيحه مع خدمة تقديم المشروبات ,سلة فواكه أو باقة ورد هدية لكل نزيل , خدمة الغرف 24 ساعة , منتجات العناية الشخصية ,انترنت مع جهاز حاسب في الغرف ,صندوق لحفظ الأشياء الثمينة داخل الغرف , خدمة كي الملابس خلال ساعة , خدمة تلميع الأحذية , وترتيب الغرف في المساء.
بعض الجمعيات تمنح بعض الفنادق درجة ست نجوم كما يوجد ثلاث فنادق في العالم .تحمل تصنيف سبع نجوم و لكن غير معتمد دوليا .
